Retouren en retouren

  • Wie draagt de retourkosten bij annulering?

De retourzending (incl. kosten) komen voor rekening van de koper.

Onze kleine pakketten kunnen als zending of als pakje/pakje teruggestuurd worden naar het postkantoor.

  • Kan ik de retourkosten vergoed krijgen?

Ja*, als je de "Gratis retour"-service eenmalig bij PayPal hebt geactiveerd voordat je je bestelling hebt geplaatst en de bestelling volledig is betaald met PayPal, kun je PayPal de retourkosten laten vergoeden.

Meer informatie over de voorwaarden:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

*PayPal is verantwoordelijk voor deze aanbieding

  • Heb ik een retourlabel nodig?

De retourzending wordt uitgevoerd door de koper, er is dus geen retourlabel nodig.

Onze kleine pakketten kunnen als zending of als pakje/pakje teruggestuurd worden naar het postkantoor.


Vergeet niet je naam als afzender te vermelden, zodat we de retour kunnen matchen met je bestelling.

  • Welk transportbedrijf moet ik gebruiken om de goederen te retourneren?

U kunt de retour sturen via elk bedrijf (DHL, Hermes, etc.) versturen.

  • HOE KAN IK ITEMS RETOURNEREN?

1. Kondig uw herroeping aan via e-mail (support@creasekeep.com):

Bestellingsnummer:
Naam:
Artikelen:
Reden voor terugkeer:

2. Voeg bij de retourzending een briefje met je naam en ordernummer.

Stuur de artikelen voldoende verpakt en opgevuld terug naar het volgende adres:

Creasekeep/Andre Champagne

c/o Postundversand.de

Fichtenstr.115

40233 Düsseldorf

3. Zodra we de zending hebben ontvangen, wordt de retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt.

 

HEEFT U NOG MEER VRAGEN?

Dan kun je altijd contact met ons opnemen via Instagram (@creasekeep) en e-mail (support@creasekeep.com).