Retouren und Rückversand


  • Wer übernimmt die Rücksendekosten bei einem Widerruf?

Der Rückversand (inkl. Kosten) wird durch den Käufer übernommen.

Unsere kleinen Pakete können bei der Post als Warensendung oder als Päckchen/Paket zurückgeschickt werden.

  • Kann ich mir die Rücksendekosten zurückerstatten lassen?

Ja*, wenn du vor der Bestellung einmalig bei PayPal den Service "Kostenlose Retoure" aktiviert hast und die Bestellung vollständig mit PayPal bezahlt wurde, kannst du dir die Rücksendekosten von PayPal zurückerstatten lassen.

Mehr Infos zu den Bedingungen:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

*PayPal ist für dieses Angebot verantwortlich

  • Benötige ich ein Retourenlabel?

Der Rückversand erfolgt durch den Käufer, daher ist kein Retourenlabel notwendig.

Unsere kleinen Pakete können bei der Post als Warensendung oder als Päckchen/Paket zurückgeschickt werden.


Vergiss bitte nicht, deinen Namen als Absender anzugeben, sodass wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können.

  • Über welches Versandunternehmen soll ich die Ware zurückschicken?

Du kannst die Retoure über ein beliebiges Unternehmen (DHL, Hermes, etc.) abschicken.

  • WIE SCHICKE ICH ARTIKEL ZURÜCK?

1. Bitte kündige deinen Widerruf per E-Mail (support@creasekeep.com) an:

Bestellnummer:
Name:
Artikel:
Grund für Rücksendung:

2. Lege der Retoure eine Notiz mit deinem Namen und der Bestellnummer bei.

Schicke die Artikel eigenständig ausreichend verpackt und gepolstert an folgende Adresse zurück:

Seitz - Andre Champagne
Binterimstraße 21
40223 Düsseldorf

3. Sobald die Sendung bei uns eintrifft, wird die Retoure innerhalb 5 Werktagen bearbeitet.

 

DU HAST WEITERE FRAGEN?

Dann kannst du uns jederzeit über Instagram (@creasekeep) und E-Mail (support@creasekeep.com) kontaktieren.